Юридична інформація
Документи, що регулюють користування платформою Markt. Якщо у вас виникли запитання — звертайтеся до служби підтримки.
Умови використання Markt
- 1. Загальні положення
- 2. Реєстрація та обліковий запис
- 3. Публікація оголошень
- 4. Платні послуги та оплата
- 5. Права та обовʼязки сторін
- 6. Відповідальність
1. Загальні положення
Markt — це інтернет-платформа для розміщення безкоштовних і платних оголошень фізичними та юридичними особами. Власник: ТОВ «Маркт», ЄДРПОУ 00000000, юр. адреса: м. Київ. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
2. Реєстрація та обліковий запис
Реєстрація доступна особам віком від 18 років. Користувач зобов'язується надавати правдиву інформацію. Один користувач — один акаунт. Передача даних входу третім особам заборонена.
3. Публікація оголошень
Оголошення мають відповідати Правилам публікації. Платформа здійснює модерацію та залишає за собою право відхиляти оголошення, що порушують законодавство, моральні норми або правила платформи.
4. Платні послуги
Тарифи на пакети просування (TOP, VIP) і платні оголошення вказані на сторінці Тарифи. Оплата проводиться через захищених платіжних провайдерів (LiqPay, Fondy, Apple Pay, Google Pay). Повернення коштів — згідно з пунктом 4.7.
5. Права та обовʼязки
Платформа гарантує доступність сервісу 99.5% часу на місяць. Користувач відповідає за достовірність інформації у власних оголошеннях і за виконання зобовʼязань перед іншими користувачами.
6. Відповідальність
Markt не є стороною угод між продавцями й покупцями. Угоди укладаються самостійно. Платформа не несе відповідальності за зміст оголошень, дії користувачів або якість товарів/послуг.
Повний текст документа — завантажити PDF (12 сторінок).
Політика конфіденційності
Які дані ми збираємо
- Контактні — email, телефон, імʼя (при реєстрації)
- Технічні — IP-адреса, user-agent, cookies, дані сесій
- Поведінкові — історія пошуку, переглянуті оголошення, обране
- Платіжні — токенізовані дані карток (повний номер не зберігається)
Як ми використовуємо дані
- Надання сервісу: публікація оголошень, чат, оплата
- Покращення сервісу: аналітика, A/B-тести
- Комунікації: транзакційні листи, опціональні розсилки
- Безпека: виявлення шахрайства, антибот-захист
З ким ми ділимося
Тільки з критично необхідними провайдерами: платіжні системи (LiqPay, Stripe), email-розсилки (SendGrid), аналітика (PostHog), хмарний хостинг (AWS, EU-регіон). Жодних даних не продаємо третім особам.
Ваші права
- Отримати копію всіх своїх даних — у Налаштуваннях → Експорт даних
- Виправити або видалити дані — у Налаштуваннях
- Подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини
Терміни зберігання
Активний акаунт — до видалення користувачем. Видалений акаунт — 30 днів у бекапах, потім остаточно. Платіжні дані — 3 роки (вимоги бухобліку). Cookies — до 1 року.
Контакти
Data Protection Officer: [email protected]
Cookies
Що це
Cookies — невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері для запамʼятовування налаштувань (мова, вхід в акаунт, обране) й аналітики.
Які cookies ми використовуємо
| Тип | Призначення | Термін |
|---|---|---|
| Технічні (обовʼязкові) | Авторизація, сесія, кошик | До закриття сесії |
| Налаштування | Мова, валюта, темна тема | 1 рік |
| Аналітика | PostHog, для покращення сервісу | 6 місяців |
| Реклама | Контекстна реклама, ретаргетинг | 3 місяці |
Як керувати
При першому відвідуванні ми показуємо банер з вибором категорій cookies. Налаштування можна змінити в будь-який час: Налаштувати cookies.
Відмова від cookies
Технічні cookies не можна вимкнути — без них сайт не працює. Аналітичні та рекламні — можна вимкнути в Налаштуваннях або через ваш браузер.
Правила публікації
Загальні вимоги
- Один товар = одне оголошення. Дублікати видаляються.
- Точна категорія. «Велосипед» у «Електроніку» — порушення.
- Реальна ціна. «1 ₴» або «договірна» без цифр — заборонено.
- Якісні фото — справжні, ваші, мінімум 1 з 3-х ракурсів.
- У заголовку — лише назва товару, без контактів і посилань.
Заборонено публікувати
- Зброю та боєприпаси (крім ліцензованих категорій)
- Наркотики, прекурсори, заборонені препарати
- Підроблені товари, копії брендів
- Послуги інтимного характеру
- Тварин з порушенням закону (червона книга, незаконні породи)
- Контент 18+ без відповідної мітки
- Послуги, що порушують закон
Модерація
Кожне оголошення проходить ручну або автоматичну модерацію. Час очікування — від 5 хвилин до 2 годин у пікові періоди. У разі відмови ви отримаєте email з причиною.
Санкції
За порушення — попередження, видалення оголошення, блокування акаунту (тимчасове або постійне). Повторні порушення — без попередження. Спірні рішення можна оскаржити через підтримку.
Безпечні угоди
- Ніколи не вносьте передоплату незнайомим людям
- Зустрічайтеся в людних місцях у світлий час
- Перевіряйте товар перед оплатою
- Не передавайте дані банківської картки в чаті
- Купівля авто — обовʼязково перевірка на СТО
Червоні прапорці шахрайства
- Ціна суттєво нижча за ринкову (на 40%+)
- Продавець вимагає передоплату «бо багато покупців»
- Просить перейти за посиланням «для оплати» — особливо за межі Markt
- Не показує товар, не висилає відео-підтвердження
- Створив акаунт нещодавно й не має історії
- Просить «номер картки для повернення коштів»
Як ми захищаємо вас
- Перевірка акаунтів — бейдж «Перевірено» лише після SMS і email-підтвердження
- Антифрод — автоматичне виявлення підозрілих оголошень
- Захищений чат — посилання, банківські реквізити в повідомленнях перевіряються
- Кнопка «Поскаржитися» — на кожній сторінці, реакція за 24 години
Якщо вас обманули
- Зробіть скріншоти переписки, оголошення, переказу
- Напишіть нам — [email protected]
- Зверніться до кіберполіції — 102 або cyberpolice.gov.ua
- До поліції за місцем — заява про шахрайство (ст. 190 ККУ)
Markt співпрацює з правоохоронними органами і за запитом надає всю інформацію про шахрайські акаунти.